Điều khoản hợp tác

Bản áp dụng từ ngày 12/11/2026

Điều khoản này là thoả thuận giữa đơn vị vận hành Ecomplus (sau đây gọi là Ecomplus) và người đăng ký tài khoản (sau đây gọi là bạn). Khi tích ô đồng ý ở bước đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.

Dịch vụ cung cấp

Ecomplus là phần mềm theo dõi và tối ưu quảng cáo Shopee cho chủ shop. Sau khi bạn kết nối shop, hệ thống đọc số liệu bán hàng và quảng cáo của shop để lập phân tích, cảnh báo khi quảng cáo cần xử lý, và tự điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo đúng các mức bạn đã đặt trong phần Quảng cáo tự động.

Hệ thống chỉ thực hiện các thao tác thuộc phạm vi quảng cáo mà bạn đã bật. Bạn tắt được từng chức năng tự động bất kỳ lúc nào.

Tài khoản và kết nối shop

Bạn đăng ký bằng email của mình và chịu trách nhiệm giữ kín mật khẩu đăng nhập Ecomplus. Mỗi tài khoản dùng cho một chủ shop, không chia sẻ cho bên thứ ba.

Để kết nối shop, bạn nhập tài khoản đăng nhập Kênh Người Bán Shopee của shop. Bạn cam kết mình là chủ shop hoặc được chủ shop uỷ quyền hợp lệ. Thông tin đăng nhập Shopee được lưu ở dạng mã hoá trên máy chủ của Ecomplus và chỉ dùng để duy trì kết nối với shop của bạn. Khi bạn gỡ shop, thông tin đăng nhập đã lưu của shop đó bị xoá.

Phí và thanh toán

Phí dịch vụ tính theo số shop kết nối và số tháng sử dụng, mức phí hiện tại là theo bảng giá công bố trên trang Gói dịch vụ. Bạn thanh toán trước bằng chuyển khoản ngân hàng theo mã hiện trên trang Gói dịch vụ. Gói có hiệu lực ngay khi hệ thống ghi nhận tiền về.

Gia hạn khi gói còn hạn thì thời gian mới cộng nối tiếp vào ngày hết hạn hiện tại. Thêm shop giữa kỳ thì phí tính theo số ngày còn lại của gói. Số shop của gói chỉ giảm được ở lần đăng ký sau khi gói hết hạn.

Phí đã thanh toán không hoàn lại khi bạn ngừng sử dụng giữa kỳ. Nếu dịch vụ gián đoạn do lỗi từ phía Ecomplus, thời gian gián đoạn được cộng bù vào hạn dùng của bạn.

Khi gói hết hạn

Hệ thống gửi email nhắc trước ngày hết hạn. Hết hạn mà chưa gia hạn, hệ thống ngừng theo dõi, ngừng tự điều chỉnh ngân sách và khoá các trang phân tích của shop. Quảng cáo trên Shopee của bạn vẫn chạy theo cài đặt đang có trên Shopee, Ecomplus không tắt hay sửa gì thêm. Bạn đăng ký lại gói thì các shop đã kết nối hoạt động tiếp.

Trách nhiệm của mỗi bên

Ecomplus có trách nhiệm vận hành hệ thống ổn định, thực hiện đúng các mức bạn đã đặt, bảo mật thông tin của bạn và thông báo qua email khi shop mất kết nối hoặc có việc cần bạn duyệt.

Bạn quyết định ngân sách, ROAS mục tiêu và việc bật tắt từng chức năng tự động, đồng thời chịu chi phí quảng cáo phát sinh trên tài khoản Shopee của mình. Hiệu quả quảng cáo phụ thuộc vào sản phẩm, giá bán, thị trường và chính sách của Shopee, vì vậy Ecomplus không cam kết một mức doanh số hay ROAS cụ thể.

Shopee có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc yêu cầu xác minh lại tài khoản bất kỳ lúc nào. Khi đó một số chức năng có thể tạm ngừng cho tới khi bạn đăng nhập lại shop hoặc hệ thống được cập nhật.

Dữ liệu và bảo mật

Số liệu của shop chỉ dùng để cung cấp dịch vụ cho chính bạn. Ecomplus không bán, không chia sẻ số liệu của shop cho bên thứ ba, trừ khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ngừng hợp tác

Bạn ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào bằng cách gỡ shop và không gia hạn. Ecomplus có quyền khoá tài khoản khi phát hiện tài khoản được dùng để kết nối shop không thuộc quyền quản lý của người đăng ký, hoặc có hành vi can thiệp gây hại cho hệ thống.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, Ecomplus thông báo qua email đã đăng ký trước ngày áp dụng. Bạn tiếp tục sử dụng sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.